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联网报警平台的创新应用和未来安防服务运营的发展方向
分享到:     浏览次数:2442次 2015/1/15

一:目前联网报警运营商平台遇到的问题?

        一个好的联网报警平台不但要解决技防技术层面的问题,更要解决安保服务公司内部管理的问题,只有让运营商快速,安全,方便,从一个使用者,实践者的角度去考虑问题,解决问题,满足运营商多方面的需求才是一个好的平台,完善的平台,安全的平台,上档次的平台。许多做10多年的联网报警服务运营商用户有的可达几万用户,员工有几百,上千人。虽然保全服务费对于运营商来说是一个相当可观的收入,但是管理成本运营成本对于运营商来说也是一个相当头痛的问题?解决了管理问题就是解决盈利最大化的问题,这也是运营商管理层最关心的问题。深安集团在安保服务运营行业深耕10多年,通过和全球保全服务运营商的合作,以及多家联网报警服务运营商的反馈、沟通、交流、发现传统联网报警平台虽然解决了很多技术层面的问题,但是在平台管理方面有多欠缺的地方,联网报警平台软件在管理应用的创新也是给平台软件开发厂家提出了更高的要求。

 

运营商在平台管理上经常遇到问题有那些呢?

1:运营商管理者如何及时,快速的传达公司的一些公告,政策?(因为这是个服务性行业,很多员工在工作,值班。很少都能统一传达一些事情),巡防人员早晚上班,管理人员如何进行工时随地,随时考核,进行移动管理?

2:联网报警服务运营商有很多晚上进行看护的巡防人员,这些人如何管理?运营商通常遇到这样的情况,巡防人员根本没有进行认真服务客户,进行真正的巡防,看护。有的几个人一起去喝酒,打麻将度过晚上的工作,作为做服务的联网报警运营商如何解决巡防人员的工作情况。在早期运营商的巡防人员给用户是发巡防卡,一天发一张巡防卡给客户,一个月发30张巡防卡,用户在一月收到30张巡防卡的情况下就证明服务到位,后来发现了巡更按钮,就是巡防人员每到一个看护单位,按一下巡更按钮,巡防人的姓名,巡防时间可以上传到联网平台上。传统的巡防卡制度由于特别麻烦,巡更按钮可以找人替代,都有可以做假的弊端。比如张三和王二一组巡防晚上值班,但是上班的只有一个人,今天是王二,明天是张三,等于巡防人员一个月只有上半个月的工作。传统巡防技术的弊端让晚上的工作成了巡防人员潇洒的时间,公司支付着工资,巡防人员却没有尽到看护,巡防的责任,长期发展下去,联网报警商户的利益谁来保证,联网报警运营商的品牌如何深入人心?如果解决不了巡防人员的问题,联网报警运营服务商将会面对运营成本高,管理成本高,客户利益得不到保证,品牌形象不好树立!

 

3接警管理、处警管理、出警管理时间效率慢,不能做到统一传统的做法是有警情了之后上传到平台(电话线时间大概要20秒钟),平台接警员再通过对讲机或电话通知出警护卫队去哪里出警(这个时间大概是30-60秒),出警护卫对在进行出警赶到事发地(需要时间2-5分钟),这样的工作流程,这样的处理效率对于事先踩好点的小偷迅速偷盗,是不起作用的(因为人员还没有赶到,小偷已经盗窃完毕)。还有一些情况出现比如接警人员工作不负责人,或正好去厕所,或其它事情耽误,使警情不能快速处理,耽误出警管理,有时候出现护卫队赶到的时候,小偷已经洗窃一空,如果经常发生这样的问题,那么联网报警运营商的风险会越来越大,如何兑现对客户的承诺“您的商铺我来看,丢了东西我来陪”的宣传口号,曾经也发生过这样的事情,保险理赔太多,与运营商合作的保险公司不在给运营商合作。如果失去了保险理赔机制和运营商的服务不到位。那么联网报警服务运营商就会进入一个恶性循环的模式。所以一个快速的响应机制,一个快速响应的平台对于运营商非常重要。所以如何做到三警合一,接警,处警,出警合一,如何做到在3-10秒内处理好警情,如何做到随时,随地的处理警情是目前联网报警服务运营商对平台的迫切需要,同时也是联网报警平台软件发展一个新的里程碑!

 

4联网报警运营商关于公车私用的问题很多联网报警服务运营商的护卫队,巡警人员有时候晚上工作期间用公司的出警车干一些私活,成了一个“出租司机”。如何知道车辆的使用情况,车辆到了哪里,它的行程轨迹如何,出警护卫队是否按预定的路线进行巡防查询?等等这些都涉及到运营商老板的投入,费用,以及给客户的服务档次,好坏。

 

5:联网报警服务运营商的管理者如何移动办公,如何随时随地发布公司奖励提示,政策,如果发布公司相关公告,公司的人员动向如何以最快的速度让管理者知道,公司的员工如何快速让管理者知道自己的建议,公司的改进意见,等等。

深安联网报警平台的创新应用如何解决运营商难题?

通过以上不同客户的反馈问题可以总结出目前联网报警运营商要的平台不单单是一个技术性层面的平台,也需要管理方面的平台应用,也就是把技术和管理融合在一起的平台。深安集团通过综合客户的需求,市场的调研,技术的创新特针对公司的联网报警平台软件进行升级改造,增加了联网报警平台内部移动办公OA管理系统解决了技术和管理融合的问题,该系统基于移动互联网的应用,开发了一套联网报警平台办公OA管理系统APP.也给行业内软件平台开发商提供了一些平台的创新思路!

保安公司内部OA管理APP

保安公司内部OA管理APP是深安基于移动互联网技术,结合我司成熟的联网报警技术和强大的平台功能专项开发的一款针对让保安人员随时随地利用手机进行移动在线接警,迅速、及时响应和出警;同时实现技术与管理的融合,让保安人员和管理人员直接利用手机终端进行OA日常工作和管理的实用型APP应用软件。

三大突出功能优势

三警合一(接警、处警、出警3秒内处理机制)

技术与管理相融合保安人员和管理人员分角色登录,工作与管理同步)

LBS定位巡更签到  (实时定位,实地拍照上传)

     

接警                                          处警                                              出警

 

      

     登录界面                           保安人员在线功能                     管理人员在线功能

 

    现场图片

 

保安公司OA移动APP应用可解决目前联网报警运营商平台遇到的问题

针对保安公司管理者

Q1:如何及时,快速的传达公司的一些公告,政策?

因为这是个服务性行业,很多员工在工作,值班。很少都能统一传达一些事情),巡防人员早晚上班,管理人员如何进行工时随地,随时考核,进行移动管理?

管理者可内部公告发布。分组下发公告的权限,可以选择性的分发公告,包括以往公告的发布保存,显示。内部公告,公司保安人员可在线是接收管理者发布的公司行政,日常管理制度等相关信息。

Q2:对晚上巡防人员的管理,怎么办?

传统的巡更系统可以找人替代,巡更等等技术的弊端让晚上的工作成了巡防人员潇洒的时间。

巡更签到:点开后,即刻出现现有的LBS位置,不允许拖动和修改,里面有2个按键:拍照和发送。LBS位置加上拍照信息(时间、地点、人员现场照片)同时上传到平台。

Q3:接警管理,处警管理,出警管理时间效率慢,不能做到统一。

传统的工作流程和做法是有警情了之后上传到平台,平台接警员再电话通知出警护卫队,护卫对再进行出警事发地,处理机制时间长,效率低。

移动接警:显示报警详情,和对应的警情处理之后的显示和警情处理时间(有了该功能可以不分时间,地点,空间,管理者可以随时,随地的进行接警,处警,和出警的管理,警情上传到平台只需要3-6秒时间,大大节省了警情处理的时间,也许管理者在家里,在车上,在另外一个城市都可以随时,随地的处理。有了该功能真正的解决了传动接警管理的弊端)

Q4:关于公车私用的问题,怎么控制和解决?

如何知道车辆的使用情况,车辆到了哪里,它的行程轨迹如何,出警护卫队是否按预定的路线进行巡防查询?

车辆查询,支持保安公司内部车辆查询,支持号码模糊搜索,有效解决公车私用的弊端。

Q5联网报警服务运营商的管理者如何移动办公?

如何随时随地发布公司奖励提示,政策,公司的人员动向如何以最快的速度让管理者知道,公司的员工、管理者、公司之间如何方便互动?

保安人员和管理人员分角色登录,针对性的功能应用实现移动办公和管理,打破空间和时间的限制。

保安公司管理人员客户端:

1、内部公告:主要是公告下达,分组下发公告的权限,可以选择性的分发公告,包括以往公告的发布保存,显示。

2、报警记录:可移动接警,显示报警详情,和对应的警情处理之后的显示和警情处理时间。

3、车辆查询:支持保安公司内部车辆查询,支持号码模糊搜索。

4:人员管理:可对员工进行工时考核、巡更检查、奖惩提示、人员动向等的管理

5:发送消息:可对员工进行信息互动。

6:关于我们:可进行系统设置。

保安出警人员的客户端

1、内部公告

2、巡更签到

3、扫描巡更:点开后对应二维码扫描。

4、报警记录:可查询到已处理和未处理的接警记录、移动接警、实时处警等。

5、信息发送:误报、劫道、或者紧急求助等。 

6、关于我们:可进行系统设置。

 

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